سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

نجمع الفئات التالية من المعلومات: (أ) معلومات الحساب — الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وقيمة تجزئة كلمة المرور عند إنشاء حساب؛ (ب) بيانات استخدام الخدمة — طلبات المحتوى وإعدادات المواقع وسجل النشر ومعاملات الرصيد وتفضيلات نماذج AI؛ (ج) البيانات التقنية — عنوان IP ونوع المتصفح وإصداره ونوع الجهاز ونظام التشغيل وأنماط الاستخدام العامة؛ (د) بيانات الدفع — سجلات المعاملات وعملة الفوترة ومراجع مزود الدفع (لا نخزن أرقام بطاقات الائتمان كاملة)؛ (هـ) بيانات الاتصال — طلبات الدعم والمراسلات مع فريقنا.

2. كيف نستخدم معلوماتك

تُستخدم معلوماتك لـ: تقديم وصيانة خدمة توليد المحتوى بالذكاء الاصطناعي والنشر؛ معالجة مشتريات الرصيد والمدفوعات؛ التحقق من هويتك وتأمين حسابك؛ إرسال إشعارات المعاملات حول طلباتك وحسابك؛ تحليل أنماط الاستخدام المجمعة لتحسين خدمتنا؛ اكتشاف ومنع الاحتيال والإساءة أو الحوادث الأمنية؛ الامتثال للالتزامات القانونية. لا نستخدم بياناتك لتدريب نماذج AI ولا نُنشئ ملفات تعريف إعلانية.

3. مشاركة المعلومات ومعالجو الطرف الثالث

لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر بمعلوماتك الشخصية. نشارك البيانات فقط مع: (أ) معالجي المدفوعات (Stripe، Iyzico، PayTR) — لمعالجة مشتريات الرصيد بشكل آمن؛ (ب) مزودي خدمات AI (OpenAI، Anthropic) — تُرسل طلبات توليد المحتوى بدون معلومات تعريفية شخصية؛ (ج) مزودي البنية التحتية — خدمات الاستضافة السحابية وقواعد البيانات التي تعالج البيانات نيابة عنا بموجب اتفاقيات معالجة بيانات صارمة؛ (د) السلطات القانونية — عند اقتضاء القانون أو اللوائح أو الإجراءات القانونية المعمول بها. جميع معالجي الطرف الثالث ملزمون تعاقدياً بحماية بياناتك واستخدامها فقط للأغراض المحددة.

4. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات حسابك طالما كان حسابك نشطاً. تُحتفظ سجلات توليد المحتوى لمدة 12 شهراً بعد الإنشاء. تُحتفظ سجلات الدفع لمدة 7 سنوات وفقاً للوائح الضريبية والمالية. تُحتفظ السجلات التقنية (عناوين IP، سجلات الوصول) لمدة 90 يوماً. عند حذف حسابك، تُزال البيانات الشخصية نهائياً خلال 30 يوماً، باستثناء ما يقتضيه القانون.

5. أمان البيانات

نطبق إجراءات أمنية وفقاً لمعايير الصناعة تشمل: نقل البيانات المشفر باستخدام TLS 1.2+؛ تجزئة كلمات المرور الآمنة باستخدام bcrypt؛ تشفير مفاتيح API وبيانات اعتماد المواقع أثناء التخزين؛ عمليات تدقيق أمنية منتظمة وتقييمات الثغرات؛ ضوابط وصول قائمة على الأدوار بمبدأ أقل امتياز؛ مراقبة آلية للنشاط المشبوه. رغم اتخاذنا احتياطات معقولة، لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%.

6. حقوقك

حسب ولايتك القضائية، قد يكون لديك الحق في: الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛ تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛ طلب حذف بياناتك الشخصية؛ تصدير بياناتك بصيغة قابلة للنقل؛ الاعتراض على أنشطة معالجة معينة أو تقييدها؛ سحب الموافقة حيث تستند المعالجة إلى الموافقة. لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على [email protected]. سنرد خلال 30 يوماً.

7. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

نستخدم فقط ملفات تعريف الارتباط الأساسية اللازمة للمصادقة وإدارة الجلسات وتفضيلات اللغة. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط تتبع من طرف ثالث أو بكسلات إعلانية أو خدمات تحليل تتتبع المستخدمين الأفراد. للحصول على معلومات مفصلة، راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

8. خصوصية الأطفال

خدمتنا غير موجهة للأفراد دون سن 16 عاماً. لا نجمع عن عمد معلومات شخصية من الأطفال. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات من طفل، سنحذفها فوراً.

9. نقل البيانات الدولي

قد تُعالج بياناتك في دول غير بلد إقامتك، بما في ذلك دول داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية والولايات المتحدة. عند نقل البيانات دولياً، نضمن وجود ضمانات مناسبة من خلال اتفاقيات معالجة البيانات والبنود التعاقدية القياسية.

10. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. ستُبلغ التغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز على منصتنا قبل 14 يوماً على الأقل من سريان مفعولها. يعتبر استمرارك في استخدام الخدمة بعد التغييرات قبولاً للسياسة المحدثة.

11. اتصل بنا

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو طلبات الوصول إلى البيانات أو الشكاوى، يرجى التواصل معنا على [email protected]. إذا لم تكن راضياً عن ردنا، يحق لك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية.