Política de privacidad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de información: (a) Información de cuenta — nombre, dirección de correo electrónico y hash de contraseña al crear una cuenta; (b) Datos de uso del servicio — pedidos de contenido, configuraciones de sitios, historial de publicación, transacciones de créditos y preferencias de modelos de IA; (c) Datos técnicos — dirección IP, tipo y versión del navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo y patrones generales de uso; (d) Datos de pago — registros de transacciones, moneda de facturación y referencias del proveedor de pago (no almacenamos números completos de tarjetas de crédito); (e) Datos de comunicación — solicitudes de soporte y correspondencia con nuestro equipo.

2. Cómo Utilizamos Su Información

Su información se utiliza para: proporcionar y mantener nuestro servicio de generación y publicación de contenido con IA; procesar compras de créditos y pagos; autenticar su identidad y proteger su cuenta; enviar notificaciones transaccionales sobre sus pedidos y cuenta; analizar patrones de uso agregados para mejorar nuestro servicio; detectar y prevenir fraude, abuso o incidentes de seguridad; cumplir con obligaciones legales. No utilizamos sus datos para entrenar modelos de IA ni creamos perfiles publicitarios.

3. Compartición de Información y Procesadores Externos

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal. Compartimos datos únicamente con: (a) Procesadores de pago (Stripe, Iyzico, PayTR) — para procesar compras de créditos de forma segura; (b) Proveedores de servicios de IA (OpenAI, Anthropic) — las solicitudes de generación de contenido se envían sin información de identificación personal; (c) Proveedores de infraestructura — servicios de alojamiento en la nube y bases de datos que procesan datos en nuestro nombre bajo estrictos acuerdos de procesamiento de datos; (d) Autoridades legales — cuando lo requiera la ley, regulación o proceso legal aplicable. Todos los procesadores externos están contractualmente obligados a proteger sus datos y utilizarlos únicamente para los fines especificados.

4. Retención de Datos

Conservamos los datos de su cuenta mientras su cuenta esté activa. Los registros de generación de contenido se conservan durante 12 meses después de su creación. Los registros de pago se conservan durante 7 años según lo requieren las regulaciones fiscales y financieras. Los registros técnicos (direcciones IP, registros de acceso) se conservan durante 90 días. Cuando elimina su cuenta, los datos personales se eliminan permanentemente en un plazo de 30 días, excepto cuando la ley exija su conservación.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria que incluyen: transmisión de datos cifrada mediante TLS 1.2+; hash seguro de contraseñas con bcrypt; cifrado de claves API y credenciales de sitios en reposo; auditorías de seguridad regulares y evaluaciones de vulnerabilidades; controles de acceso basados en roles con el principio de mínimo privilegio; monitoreo automatizado de actividad sospechosa. Aunque tomamos precauciones razonables, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro.

6. Sus Derechos

Dependiendo de su jurisdicción, puede tener derecho a: acceder a los datos personales que tenemos sobre usted; corregir datos inexactos o incompletos; solicitar la eliminación de sus datos personales; exportar sus datos en un formato portable; oponerse o restringir ciertas actividades de procesamiento; retirar el consentimiento cuando el procesamiento se base en el consentimiento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en [email protected]. Responderemos en un plazo de 30 días.

7. Cookies y Seguimiento

Utilizamos únicamente cookies esenciales necesarias para autenticación, gestión de sesiones y preferencias de idioma. No utilizamos cookies de seguimiento de terceros, píxeles publicitarios ni servicios de análisis que rastreen usuarios individuales. Para información detallada, consulte nuestra Política de Cookies.

8. Privacidad de Menores

Nuestro servicio no está dirigido a personas menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos pueden ser procesados en países distintos al de su residencia, incluidos países dentro del Espacio Económico Europeo y los Estados Unidos. Cuando transferimos datos internacionalmente, garantizamos las salvaguardas apropiadas mediante acuerdos de procesamiento de datos y cláusulas contractuales estándar.

10. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma al menos 14 días antes de su entrada en vigor. El uso continuado del servicio después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

11. Contáctenos

Para consultas relacionadas con la privacidad, solicitudes de acceso a datos o reclamaciones, contáctenos en [email protected]. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad de protección de datos local.